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    福州龙湖|改写行业格局,细节定义内涵

    2020-12-18 12:08:42 我要评论
    [导读]福州龙湖|改写行业格局,细节定义内涵   秉持“善为”之心,历经8次升级,近3000条服务标准落地,让有温度的服务走进业主心坎;审时度势,前瞻布局,超过2亿平方米的接管项目在云端实现了全面链接,科技物业里蕴藏的“善联
    福州龙湖|改写行业格局,细节定义内涵

      秉持“善为”之心,历经8次升级,近3000条服务标准落地,让有温度的服务走进业主心坎;审时度势,前瞻布局,超过2亿平方米的接管项目在云端实现了全面链接,科技物业里蕴藏的“善联”之策悄然改写着行业格局。

      在新时代美好生活的感召下,在“善待你一生”理念的实践中,龙湖物业将“善”赋予了更清晰的定义和更丰富的内涵。

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      (龙湖物业实拍图)

      到位的细节服务,除了那份凝集龙湖物业多年发展实操经验的行业白皮书外,还有龙湖物业以发展的眼光看待物业管理行业市场化发展,以及服务标准的不断升级,是对企业内部资源整合和服务品质的更高要求。

      在龙湖物业发布的《龙湖业主全生命周期理论及需求层次的研究报告》中,      将业主满意的感觉分为七个层级,针对不同业态、不同生命周期的项目,设计个性化的服务。同时,根据不同地区与城市的差异性,包括自然条件、经济发展水平、文化习惯的差异,要求每个城市都有特色服务设计,以期达成甚至超越业主的对居住和生活满意度的期待。

      从过去至未来,互联网科技的迅猛发展让生活品质的提升有了更多可能性,由此也诞生了与之俱进的物业服务“高端配置”。通过互联科技,让服务升级的同时,业主亦可轻松自定义服务模式,坐享龙湖式幸福。在业内,龙湖物业首创15分钟及时响应,业主不管以何种渠道报事,龙湖物业都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台,报事响应一键到达终端,直接、快速、有效。在龙湖物业内部的管理机制里,针对一天之内无法解决的复杂报事,有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制,直击传统物业“急报慢应”痛点。4007080080全时服务热线,逾百位人工坐席,提供7*24小时不间断服务,覆盖龙湖物业在管全部项目,业主报事可直达处理端口。业主的需求在第一时间得到反馈,这无疑提升了业主的沟通感受。

      龙湖•云峰原著作为第四代原著臻品,耀启福州墅居时代。龙湖智慧服务,中国物业百强TOP10,配有U享家互联智能化管理系统(快捷门禁、生活缴费、报事报修、优质服务等)。连续10年业主满意度超90%,科技让服务更有温度(数据来源:赛维数据)。

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      (项目区位鸟瞰图)

     

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