龙湖27年深耕服务 智慧服务善领生活

27载善待如初，服务至满意为止

27年始终如一，在善待服务上追求极致，在做好服务的基础上，深入挖掘客户需求，将服务做到有“深度”。匹配业主报事时间规律，更合理的排班布阵，让业主的每一件报事，都能以最快的速度被完美解决。通过完善的标准化指定，及抢单、考核机制，业主报事好评率达到98.4%。整体服务满意度连续九年超过90%。

科技智慧运用，还时间予美好生活

当智慧服务撞上“互联网+”，人们的居家生活也随之颠覆。龙湖智慧服务在2014年即悄然布下了一个大棋局——科技智慧服务，2017年，在此基础上，建立了一条人与人、人与物、物与物，端端连通的高速通路。员工APP、业主APP、FM&RBA系统、车管云、慧眼、智能客服等数字化智能平台的不断探索和投入，让业主、员工、合作伙伴的生活/工作化繁为简，让其有更多时间去享受生活的美好。

人文社区营造，让社区有了家的温度

27年来，龙湖物业秉承“为客户提供优质、高效服务并影响其行为”的宗旨，为“龙民”创造“满意+惊喜”的龙湖生活。智慧服务并不仅仅是冰冷的数据，更是为客户提供温馨、全面、细致、周到的专业社区服务，以客户需求为导向，及时响应，及时沟通，营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围，让回家就成为度假的开始。

27年如一日，50余城鉴辉煌，龙湖以细致的服务回馈业主，2020年福州龙湖，携春江系第三号作品——龙湖盛天·春江天越，择址青口城芯，立序中央公园，匠心所至，精工造极，迭代青口人居。用细致服务、优质精神、科技智慧服务赋能你的生活之美。